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Plus de Wi-Fi sur votre portable ou votre Mac : réglage, pilote ou panne ?
Un matin, votre portable ne voit plus aucun réseau. Ce n’est pas une connexion qui coupe de temps en temps : l’icône Wi-Fi a disparu de la barre des tâches, la liste des réseaux est vide ou le bouton Wi-Fi n’existe plus dans les paramètres. Pourtant, le téléphone capte la box sans problème. Cette panne a des causes très différentes, de la simple touche activée par erreur à la carte Wi-Fi qui ne répond plus. Voici comment faire le tri avant de confier l’ordinateur à un atelier.
Vérifier que la box n’est pas en cause
Le premier test prend une minute : un autre appareil (téléphone, tablette) voit-il votre réseau et accède-t-il à Internet ? Si oui, la box fonctionne et le problème vient bien de l’ordinateur. Si le portable ne voit aucun réseau, pas même ceux des voisins, on cherche du côté du portable lui-même.
Sur un PC portable Windows
Mode avion et touche Wi-Fi
Ouvrez le centre de notifications (en bas à droite) et vérifiez que le mode avion est désactivé. Beaucoup de portables ont aussi une touche de fonction avec une antenne ou un avion, parfois à combiner avec la touche Fn, voire un petit interrupteur sur la tranche des modèles plus anciens. Un appui involontaire suffit à couper le Wi-Fi.
Le Gestionnaire de périphériques
Faites un clic droit sur le bouton Démarrer, puis « Gestionnaire de périphériques », et ouvrez la rubrique « Cartes réseau ». Trois cas se présentent :
- La carte Wi-Fi est présente (son nom contient souvent « Wireless », « Wi-Fi » ou « 802.11 ») : le matériel est vu, le problème est probablement logiciel ou de réglage.
- Elle porte un triangle jaune ou une flèche vers le bas : elle est en erreur ou désactivée. Un clic droit permet de l’activer ; sinon, une mise à jour ou une réinstallation du pilote depuis le site du fabricant du portable est la piste suivante.
- Elle n’apparaît pas du tout : dans le menu Affichage, cochez « Afficher les périphériques cachés ». Si elle reste introuvable, Windows ne voit plus la carte. Cela peut venir d’un réglage du BIOS/UEFI (le sans-fil peut y être désactivé) ou d’une panne matérielle.
La réinitialisation du réseau
Sous Windows 11, Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés propose une « Réinitialisation du réseau ». Elle réinstalle les cartes réseau et remet les réglages par défaut ; il faudra ensuite ressaisir le mot de passe de votre Wi-Fi, et les VPN éventuels seront à reconfigurer. C’est une étape utile quand la carte est présente mais ne trouve aucun réseau, notamment après une mise à jour de Windows ou d’un pilote.
Sur un Mac
Cliquez sur l’icône Wi-Fi dans la barre des menus, ou ouvrez Réglages Système > Wi-Fi, et vérifiez que le Wi-Fi est activé. Si le Mac indique « Wi-Fi : aucun matériel installé », ou si la rubrique Wi-Fi de l’application Informations système ne montre plus de carte, macOS ne détecte plus le module sans fil. Un redémarrage complet vaut la peine d’être essayé ; si le message persiste, il s’agit le plus souvent d’un problème matériel.
Après une réparation, une chute ou du liquide
Le Wi-Fi qui disparaît juste après un événement physique est un indice important :
- Après un changement d’écran ou une ouverture de l’ordinateur : sur de nombreux portables, les antennes Wi-Fi passent dans le capot de l’écran et se branchent sur la carte par de minuscules câbles. Un câble mal reclipsé donne un signal très faible ou nul ; une carte mal insérée dans son connecteur peut ne plus être détectée du tout.
- Après une chute : la carte Wi-Fi au format M.2 peut s’être déplacée dans son logement, ou un câble d’antenne s’être arraché.
- Après un liquide renversé : l’oxydation peut toucher la carte Wi-Fi ou son circuit sur la carte mère. Éteignez le portable et ne le rechargez pas avant de l’avoir fait vérifier.
Sur certains portables, la carte Wi-Fi est amovible ; sur d’autres, notamment beaucoup d’ultraportables récents et les Mac, elle est soudée à la carte mère, ce qui change la nature de la réparation.
Une solution d’attente : la clé Wi-Fi USB
Si vous avez besoin d’Internet tout de suite, un adaptateur Wi-Fi USB ou un câble Ethernet relié à la box permet de continuer à travailler sur un PC Windows. C’est aussi un bon test : si la clé USB capte les réseaux normalement, la box et Windows ne sont pas en cause, et le problème vient bien de la carte interne ou de ses antennes. Profitez-en pour sauvegarder vos fichiers importants.
Quand passer à l’atelier
Confiez l’ordinateur à un professionnel si :
- la carte n’apparaît plus dans le Gestionnaire de périphériques malgré l’affichage des périphériques cachés ;
- le Mac affiche « aucun matériel installé » de façon persistante ;
- le Wi-Fi a disparu après une chute, un liquide renversé ou l’intervention d’un tiers ;
- le signal est très faible alors que le portable est à côté de la box.
Notre atelier de Manosque prend en charge les portables PC et les Mac, sur place ou par envoi : consultez la page réparation d’ordinateurs pour décrire votre panne et obtenir un devis. Si votre portable a moins de deux ans, lisez d’abord notre article sur la garantie légale de conformité. Et si l’ordinateur a subi un choc ou un liquide et que vos fichiers ne sont pas sauvegardés, notre service de récupération de données peut intervenir avant toute réparation.